¿Cómo mejorar la gestión de colas en el sector retail?

Uno de los factores que afectan el proceso de compra de un cliente en una tienda es el tiempo de espera en una cola. No es un secreto para nadie que la mayoría de los clientes salen de las tiendas al encontrarse con largas colas, incluso el 35% prefieren no hacerla y dejar de adquirir el producto deseado, por tanto, esto se traduce en una mala experiencia para el cliente, aumentando las posibilidades de que no quiera volver.

Por ello, es indispensable monitorizar los comportamientos de nuestros clientes en la zona de cajas para evitar que esto suceda.

Recomendaciones para la gestión de colas en el sector retail

  • Una manera de gestionar la colas en espacios de venta es utilizando tecnología como sensores que nos informen en tiempo real lo que sucede en la zona de cajas de la tienda. 
  • Otra técnica muy utilizada en el sector retail es distraer a los clientes con productos ubicados en la zona donde se hace la cola. Por ejemplo, las tiendas de ropa utilizan accesorios para ello y otros ofrecen revistas o incluyen pantallas.
  • Otra de las formas es implementar una potente solución de gestión de efectivo como CashGuard, que evita la mayoría de los problemas en el punto de cobro.

Beneficios de la buena gestión de colas en negocios del sector retail

  • Mejoran las ventas ya que disminuye el porcentaje de abandono en la cola.
  • La satisifacción y experiencia de usuario es memorable durante el proceso de compra, aumentando las posibilidades de que vuelva a nuestra tienda.
  • Mejora el rendimiento del personal, al contar con tecnología que monitoriza los flujos de clientes en las cajas, pudiendo realizar otras labores en momentos en los que se prevea poca afluencia.

La solución está al alcance de todos los comercios

Cada vez son más los comercios que apuestan por las nuevas soluciones en gestión de efectivo para el punto de venta como CashGuard de StrongPoint. ambas integradas y personalizadas para cualquier tipo de negocio.

Por este y otros motivos, es importante invertir en soluciones de gestión de efectivo que den respuesta a los problemas más habituales de los puntos de cobro de los comercios.

  • El sistema de gestión de efectivo CashGuard da el cambio automáticamente a sus clientes.
  • Cuadra la caja al final de la jornada.
  • Suprime los errores en el cambio.
  • Evita las aglomeraciones para pagar.
  • Ofrece datos y estadísticas en tiempo real sobre las ventas y movimientos de caja, evita cualquier tipo de robo, etc.

En el siguiente vídeo puede comprobar cómo funciona Cashguard en un negocio real, sin colas, sin vueltas erróneas y sin pérdidas de tiempo.

Las máquinas destacan por su tamaño reducido y su fácil instalación. Por todo ello, CashGuard es el sistema de gestión del efectivo que está cada día mas presente en bares, restaurantes, farmacias, comercios, autoservicios y supermercados.

Telsystem está a su disposición para aportar su experiencia y ayudarle a optimizar los procesos de gestión del negocio aportando las mejores soluciones del mercado: CASHGUARD, TPV´s y comanderas NCR Orderman y software BDP.

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